.
.
MANOKWARI, PapuaStar.com – Untuk menghindari calo dan orang yang bisa memasang instalasi listrik secara tidak resmi di sekitar rumah, kini PLN punya inovasi baru dalam pemasangan daya baru listrik dan tambah daya semakin mudah yaitu dengan aplikasi PLN Mobile.
Pelaksanaan Edukasi kepada pelanggan melalui pembagian brouser di titik-titik keramaian dan pemasangan spanduk diharapkan dapat menjadi media yang tepat dalam memberikan pemahaman kepada para warga sebagai pelanggan PLN.
Manager PT PLN UP3 Manokwari, Fredrik M. Noriwari mengatakan bahwa saat ini pelayanan PLN sudah menggunakan lebih mudah dan cepat yaitu aplikasi PLN Mobile, dimana pelanggan juga dapat memonitor sampai dimana proses permohonan yang diajukan secara aman, cepat dan akurat.
PLN mobile, kata Fredrik, juga menyediakan layanan melalui Call Center 123, Website PLN, Medsos (facebook, Instagram dan Twitter) dimana dengan media-media tersebut sehingga pelanggan tidak perlu datang ke kantor PLN.
“Kecuali ada beberapa layanan yang membutuhkan komunikasi langsung. Selain sebagai sarana untuk permohonan listrik seperti penyambungan baru, tambah daya maupun multiguna,” kata fredrik, Jumat (03/02/2023).
Fredrik mengatakan, tren pertumbuhan pelanggan di wilayah kerja PLN UP3 Manokwari 6 persen, terus mengalami kenaikan di awal tahun 2023.
Diapun mengungkapkan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas integritas layanan dengan terus mengedukasi masyarakat untuk menggunakan alur proses yang benar dan tidak menggunakan calo.
“Pelanggan bisa waspada dan berhati-hati terhadap calo listrik sehingga biaya permohonan listrik yang diajukan tidak hilang sia-sia,” ucapnya.
“Masyarakat atau pelanggan baru dalam memasang daya baru listrik melalui calo atau jasa pengurusan baik disengaja atau tidak memakai listrik PLN dengan menabrak prosedur yang seharusnya tentunya bisa berakibat proses denda sebagai pelanggan,” sambungnya.
Fredrik menegaskan, penggunaan tenaga listrik secara tidak sah bukan saja merugikan pemerintah yang diwakili PLN, tetapi juga mendatangkan kerugian bagi pelanggan sendiri dan masyarakat luas.
“Termasuk dalam hal pembayaran biaya pemasangan untuk biaya tambah daya atau biaya lainnya dapat dilakukan pembayaran melalui ATM, dompet digital, internet banking atau Payment Point Online Bank/PPOB,” kata Fredrik.
Untuk pemasangan instalasi, kata Fredrik, pelanggan dapat menggunakan jasa pemasangan instalasi.
Namun untuk pemasangan jaringan listrik dari tiang hingga meteran itu adalah tanggung jawab pegawai PLN atau vendor yang diberi surat tugas beratribut lengkap.
“Jangan pernah ragu menanyakan Identitas resmi dan surat tugas yang dibawanya. Bila merasa ragu, segera hubungi Kantor PLN terdekat.
Permohonan pasang baru atau tambah daya masyarakat akan langsung tercatat di sistem informasi pelayanan pelanggan PLN.
Setelah itu masyarakat dapat membayar biayanya ke bank, kantor pos atau payment point yang berkerjasama dengan PLN,” jelas Fredrik.
Selain itu, PLN telah mendeklarasikan diri berkomitmen dalam tata kelola perusahaan yang baik atau Good Corporate Governance/GCG melalui program PLN Berintegritas yaitu perusahaan yang berbudaya bebas dari suap dan gratifikasi.
“Maksudnya di sini adalah PLN mengajak masyarakat turut serta menyukseskan budaya tersebut dengan tidak memberikan tips dalam bentuk apa pun,” jelasnya lagi.
PLN telah dan terus melakukan langkah pencegahan korupsi dengan transformasi digital, melakukan kolaborasi/kerja sama berbagai pihak serta langkah-langkah nyata lainnya.
Salah satunya melalui aplikasi New PLN Mobile. Semua urusan kelistrikan, mulai dari pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, pengaduan dan keluhan, baca meter mandiri, serta informasi kelistrikan lainnya dapat dilakukan dan dipantau dari aplikasi.
Hingga 03 Februari 2023 telah dinikmati oleh lebih dari 10.036 pelanggan dibawah wilayah Kerja Manokwari.
“Ini Juga merupakan bagian dari program SMAP di PLN dijalankan dengan menerapkan praktek 4 No’s, yaitu : No Bribery (hindari/menolak segala bentuk suap menyuap dan pemerasan),
No Kickback (hindari/menolak meminta komisi, tanda terima kasih baik dalam bentuk uang dan dalam bentuk lainnya),
No Gift (hindari/menolak penerimaan/ pemberian hadiah atau gratifikasi yang bertentangan dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku) dan
No Luxurious Hospitality (hindari/menolak penyambutan dan jamuan yang berlebihan).
PLN siap tindak tegas bagi pihak yang melakukan praktek calo untuk penyambungan listrik ilegal. Kami mohon para pelanggan dapat mendukung ini,” tandasnya.(PS-08)
