PLN Manokwari ajak masyarakat optimalkan penggunaan aplikasi PLN Mobile

PLN Manokwari ajak masyarakat optimalkan penggunaan aplikasi PLN Mobile

MANOKWARI,PapuaStar.com – Sejak diluncurkan sejak Desember 2020 lalu, fitur – fitur pada Aplikasi New PLN Mobile, hingga Senin (31/05), telah dinikmati oleh lebih dari 7.511 pelanggan di wilayah Kerja Manokwari. Pemanfaatan fitur – fitur pada aplikasi ini antara lain seperti penambahan daya, pembayaran tagihan listrik, pengecekan histori rekening, dan informasi gangguan serta layanan pengaduan.

Manager PLN UP3 Manokwari, Roberth Rumsaur mengatakan, setelah diluncurkan, cukup banyak pelanggan yang telah memanfaatkan layanan pengaduan. Walaupun hingga kini rasio pengaduan yang dilakukan oleh pelanggan rata – rata per harinya masih didominasi melalui kanal PLN 123 baik media sosial maupun telepon. Namun, terdapat tren positif para pelanggan yang mengakses layanan pengaduan melalui aplikasi New PLN Mobile.

“Ini berarti pelanggan sudah memahami adanya fitur pengaduan melalui aplikasi New PLN Mobile,” kata Roberth Rumsaur, Senin (31/5/2021).

Menurut Roberth, pelanggan yang sering mengeluhkan memiliki keterbatasan pulsa saat harus menelepon PLN 123, dengan membuka aplikasi New PLN Mobile sudah bisa menyampaikan keluhannya tanpa menggunakan pulsa, hanya memerlukan paket data saja.

Pihaknya menjelaskan untuk melakukan pengaduan melalui aplikasi ini terbilang mudah. Pelanggan dapat terlebih dulu mendownload dan install aplikasi New PLN Mobile. Selanjutnya melakukan login sesuai dengan email yang didaftarkan, dan langsung saja pilih menu Pengaduan. Kemudian pelanggan dapat memilih Layanan Pengaduan dengan mencantumkan ID Pelanggan PLN. Setelah itu, pada kolom Jenis Pengaduan, pelanggan dapat memilih Jenis Pengaduan yang diinginkan. Lalu melakukan pengisian informasi lokasi gangguan serta deskripsi atau detail gangguan.

“Setelah mengisi informasi yang diminta, pelanggan nantinya akan memperoleh no ID Pengaduan yang dapat digunakan pelanggan untuk memantau pengaduan yang ditindaklanjuti oleh petugas PLN,” ungkap Roberth.

Hingga saat ini total pengaduan yang masuk perhari rata – rata masih dibawah 10 pengaduan, dan sebagian besar jenis pengaduannya antara lain terkait gangguan yang bersifat teknis seperti pemadaman atau keluhan lainnya yang berhubungan dengan kWh meter. Pelanggan juga dapat memberikan informasi lainnya terkait kelistrikan kepada PLN melalui aplikasi ini.

“Kami berharap masyarakat makin dimudahkan untuk memperoleh berbagai layanan PLN melalui aplikasi New PLN Mobile. Menghemat biaya karena tidak perlu habiskan banyak pulsa, hemat waktu juga karena semuanya bisa diakses dalam genggaman tanpa perlu ke kantor PLN lagi,”jelas Roberth.

Salah satu pemilik usaha penggilingan padi, acinul yaqin di daerah Manokwari mengatakan bahwa ia telah menggunakan aplikasi New PLN Mobile sejak awal tahun ini.

“Saya pernah menyampaikan pengaduan mengenai kWh meter di rumah saya yang ketika mau input token malah muncul tulisan periksa. Nah, setelah saya pakai aplikasi PLN Mobile ini petugas datang dan langsung menyelesaikan pengaduan saya. Semuanya cepat sekali dilakukan, saya juga ga perlu habis pulsa untuk telepon PLN, lebih praktis,” katanya.

Peter juga menjelaskan bahwa dirinya juga mencoba layanan lain seperti tambah daya melalui aplikasi New PLN Mobile.

“Sekarang kan PLN sedang banyak promo tambah daya, saya sempat beli alat elektronik, lalu dapat voucher potongan untuk tambah daya. Prosesnya saya lakukan semua lewat aplikasi PLN Mobile, jadi ga perlu repot ke kantor PLN juga,” jelasnya.

Dirinya mengajak seluruh pelanggan PLN lainnya untuk tidak ragu mengunduh dan mengintall aplikasi ini, karena manfaat dan kemudahan dalam mengakses layanan PLN.

“Ga ada ruginya, malah banyak untungnya, makin praktis, pakai aplikasi ini semuanya jadi serba mudah,” tutup acinul yaqin. (PS-01)

Related post

Terima P.21, Polresta Manokwari Segera Tahap II Perkara Dugaan Tindak Pidana Makar

Terima P.21, Polresta Manokwari Segera Tahap II Perkara Dugaan…

MANOKWARI, PapuaStar.com – Kejaksaan Negeri Manokwari telah menyatakan, perkara dugaan tindak pidana makar P.21 alias lengkap, setelah penyidik Satreskrim Polresta Manokwari…
Mendagri Tito Karnavian Mengapresiasi Kinerja PJ.WaliKota Sorong George Yarangga Menurunkan Inflasi

Mendagri Tito Karnavian Mengapresiasi Kinerja PJ.WaliKota Sorong George Yarangga…

KOTA SORONG, PapuaStar.com – Mendagri Tito Karnavian mengapresiasi kinerja Penjabat (Pj.) Wali Kota Sorong George Yarangga berdasarkan catatan dari Badan Pusat…
Kendalikan Inflasi, Mendagri Minta Kepala Daerah di Papua Jaga Harga Barang dan Jasa

Kendalikan Inflasi, Mendagri Minta Kepala Daerah di Papua Jaga…

KOTA SORONG, PapuaStar.com – Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Muhammad Tito Karnavian meminta kepala daerah di wilayah Papua mengendalikan laju inflasi. Hal…
Percepat Realisasi APBD, Kemendagri Turun Langsung ke Kota Sorong

Percepat Realisasi APBD, Kemendagri Turun Langsung ke Kota Sorong

KOTA SORONG, PapuaStar.com – Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) mengirimkan tim ke Kota Sorong, Provinsi Papua Barat Daya, untuk melakukan monitoring evaluasi…
Mendagri Imbau Kepala Daerah di Papua Jaga Iklim Kemudahan Tingkatkan PAD

Mendagri Imbau Kepala Daerah di Papua Jaga Iklim Kemudahan…

KOTA SORONG, PapuaStar.com – Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Muhammad Tito Karnavian mengimbau kepala daerah di wilayah Papua agar menjaga iklim kemudahan…
Polisi Amankan Atribut BK, Warga Diberikan Edukasi

Polisi Amankan Atribut BK, Warga Diberikan Edukasi

MANOKWARI, PapuaStar.com – Puluhan jenis atribut bercorak Bintang Kejora, diamankan jajaran Polresta Manokwari dan Polsek Kawasan Pelabuhan. Atribut tersebut diamankan dari…
HUT PI Hanya Dihadiri Stafsus Wapres, Hermus Indou : itu Bukti Kehadiran Negara

HUT PI Hanya Dihadiri Stafsus Wapres, Hermus Indou :…

MANOKWARI, PapuaStar.com – Bupati Manokwari Hermus Indou, rupanya tidak kecewa dengan kehadiran Staf Khusus Wakil Presiden Republik Indonesia Gatot Prio Utomo,…
Perayaan HUT ke-168 Pekabaran Injil, Bupati Hermus : Jadikan ini Transformasi Pembangunan

Perayaan HUT ke-168 Pekabaran Injil, Bupati Hermus : Jadikan…

MANOKWARI, PapuaStar.com – Perayaan Injil masuk ke tanah Papua ke 168 tahun, berjalan aman dan lancar. Hal ini tidak terlepas dari…
Pawai Budaya Religi Jadi Puncak Kegiatan Menyongsong HUT ke-168 PI Dihadiri Ribuan Warga

Pawai Budaya Religi Jadi Puncak Kegiatan Menyongsong HUT ke-168…

MANOKWARI, PapuaStar.com – Sebagai puncak dari seluruh rangkaian kegiatan menyongsong HUT ke-168 Pekabaran Injil di tanah Papua, pemerintah Kabupaten Manokwari menggelar…
Pemkab Manokwari Gelar Lomba Jonson Diikuti 15 Peserta

Pemkab Manokwari Gelar Lomba Jonson Diikuti 15 Peserta

MANOKWARI, PapuaStar.com – Rangkaian memeriahkan HUT ke-168 Pekabaran Injil di tanah Papua, terus digencarkan pemerintah Kabupaten Manokwari. Sabtu 4 Februari 2023,…

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *