MANOKWARI, PapuaStar.com – Telkomsel mengalami adanya penurunan kualitas layanan internet di wilayah Kabupaten Nabire, Biak Numfor, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni, sampai pada Rabu 9 Juni 2021.
General Manager Network Operation & Quality Management Telkomsel Maluku & Papua, Adi Wibowo menuturkan, bahwa hal tersebut adalah dampak dari adanya proses perbaikan kabel optik bawah laut atau Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) PT Telkom ruas Biak – Jayapura.
Dikatakan, saat ini pelanggan masih dapat menggunakan layanan telepon dan SMS dengan normal, namun untuk akses layanan data 4G mengalami penurunan kualitas layanan,” tuturnya dalam siaran pers yang diterima PapuaStar.com, Selasa (08/06/2021) malam.
Lebih lanjut Adi Wibowo menjelaskan, untuk sementara waktu, layanan telekomunikasi Telkomsel dialihkan menggunakan akses infrastruktur Palapa Ring Timur.
Diperkirakan perbaikan berlangsung pada tanggal 7 Juni sampai dengan 9 Juni 2021. Telkomsel bersama Telkom Group terus mempercepat pemulihan layanan agar dapat memberikan layanan yang lebih maksimal dan dapat dinikmati dengan normal kembali oleh pelanggan di wilayah sekitar yang terdampak gangguan,” terang Wibowo.
Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Kabupaten Nabire, Biak Numfor, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni, dan sekitarnya.
Kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dan selalu berupaya menjaga kualitas layanan serta memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum,” jelasnya.
Ia menambahkan, untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.(PS-08)
